REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PŁYTEX

obowiązuje od 15 września 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego PŁYTEX, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstępowania od umów oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
Sklep internetowy działa pod adresem:

Sprzedawcą jest:

Zbigniew Krupa, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą KRUPA ZBIGNIEW, „PŁYTEX”

adres: Koniaczów 55A, 37-500 Koniaczów
NIP: 7921043396
REGON: 650946136
telefon: 603 081 699
e-mail: plytex@o2.pl

dalej zwany „Sprzedawcą”.

Sklep prowadzi sprzedaż Towarów z dostawą wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie i wydrukowanie.
Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
a) telefonicznie pod numerem 603 081 699,
b) pocztą elektroniczną pod adresem plytex@o2.pl,
c) pisemnie pod adresem PŁYTEX, Koniaczów 55A, 37-500 Koniaczów.

§2. Definicje

Sklep – sklep internetowy PŁYTEX działający pod adresem plytkizjaroslawia.pl.
Sprzedawca – Zbigniew Krupa prowadzący działalność gospodarczą pod firmą KRUPA ZBIGNIEW, „PŁYTEX”.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Towar – produkt dostępny w Sklepie, w szczególności płytki ceramiczne, gresy, płytki wielkoformatowe, płytki tarasowe, chemia budowlana, kleje, fugi, silikony, armatura, ceramika sanitarna, kabiny prysznicowe, wanny, stelaże podtynkowe, meble i wyposażenie łazienek, listwy oraz inne produkty znajdujące się w ofercie Sprzedawcy.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży określonych Towarów.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Korzystanie ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne.
Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia konta Klienta, chyba że funkcjonalność Sklepu w danym momencie stanowi inaczej.
Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie konta Klienta, prowadzenie konta jest bezpłatne.

§4. Towary, ceny i specyfika sprzedaży płytek

Informacje dotyczące Towarów prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN).
Ceny Towarów oferowanych Konsumentom są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów oraz kosztach dostawy.
W przypadku obniżenia ceny Sprzedawca podaje również informacje o najniższej cenie Towaru obowiązującej w okresie wymaganym przez przepisy prawa.
Płytki ceramiczne i gresowe mogą być sprzedawane w pełnych opakowaniach fabrycznych.
Jeżeli dany Towar sprzedawany jest według powierzchni w m², a producent pakuje go w określone ilości m² w kartonie, ilość zamawiana przez Klienta może zostać przeliczona na pełne opakowania.
Ostateczna ilość oraz cena Towaru prezentowane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Ze względu na specyfikę produkcji płytek poszczególne partie produkcyjne mogą różnić się tonacją, odcieniem lub kalibrem w granicach charakterystycznych dla danego produktu.
Klient powinien przed rozpoczęciem montażu sprawdzić ilość Towaru, oznaczenia partii, tonację, kaliber oraz stan dostarczonych produktów.
Zaleca się zakup całej potrzebnej ilości płytek wraz z odpowiednim zapasem w jednym Zamówieniu, ponieważ przy późniejszym domówieniu Towaru może nie być dostępna identyczna partia produkcyjna.
Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta związanych z niezgodnością Towaru z umową.

§5. Składanie Zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę.
W celu złożenia Zamówienia Klient:
a) wybiera Towar,
b) określa jego ilość,
c) dodaje Towar do koszyka,
d) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
e) wybiera dostępny sposób dostawy,
f) wybiera sposób płatności,
g) zapoznaje się z Regulaminem,
h) składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.
Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
W przypadku braku Towaru lub braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane środki.

§6. Formy płatności

Klient może skorzystać z metod płatności aktualnie dostępnych w Sklepie.
Sklep umożliwia w szczególności płatności online obsługiwane przez Autopay S.A., w tym – w zależności od aktywnych metod płatności:
a) szybkie przelewy internetowe,
b) BLIK,
c) płatności kartami Visa i Mastercard,
d) inne metody płatności udostępniane w ramach systemu Autopay.
Sklep może również umożliwiać płatność tradycyjnym przelewem bankowym.
Numer rachunku bankowego Sprzedawcy:

45 9096 0004 2001 0023 8490 0001

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online, w tym obsługę płatności kartami płatniczymi, jest:

Autopay S.A.
ul. Powstańców Warszawy 6
81-718 Sopot
KRS: 0000320590
NIP: 5851351185
REGON: 191781561.

W przypadku wyboru płatności online realizacja Zamówienia rozpoczyna się od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego realizacja Zamówienia rozpoczyna się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
W przypadku niepowodzenia płatności Klient może ponowić próbę płatności lub skontaktować się ze Sprzedawcą.

§7. Realizacja i dostawa Zamówienia

Sprzedawca realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Dostępne sposoby dostawy są każdorazowo prezentowane podczas składania Zamówienia i mogą obejmować w szczególności:
a) przesyłkę kurierską,
b) przesyłkę paletową,
c) transport Sprzedawcy, jeżeli jest dostępny,
d) odbiór osobisty, jeżeli jest dostępny.
Standardowy czas przygotowania Towaru do wysyłki wynosi 1–2 dni robocze.
Termin 1–2 dni roboczych oznacza czas potrzebny Sprzedawcy na przygotowanie i nadanie dostępnego Towaru i nie obejmuje czasu przewozu przez firmę kurierską.
W przypadku Towarów sprowadzanych na zamówienie lub produktów o innym terminie dostępności informacja o przewidywanym terminie realizacji podawana jest przy Towarze lub przekazywana Klientowi.
W przypadku płatności online czas realizacji liczony jest od uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
W przypadku tradycyjnego przelewu czas realizacji liczony jest od zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy.
Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka produktów o różnych terminach dostępności, Zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu wszystkich Towarów, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§8. Odbiór przesyłki

Klientowi zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w chwili odbioru.
W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń przesyłki zaleca się:
a) wykonanie zdjęć uszkodzenia,
b) sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem, jeżeli jest to możliwe,
c) niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji i nie ogranicza jego praw wynikających z przepisów prawa.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta w przypadkach określonych przepisami ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Towar w posiadanie.
Jeżeli Zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę poprzez jednoznaczne oświadczenie.
Oświadczenie można wysłać:
a) e-mailem na adres plytex@o2.pl,
b) pocztą na adres:

PŁYTEX ZBIGNIEW KRUPA
Koniaczów 55A
37-500 Koniaczów

Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§10. Zwrot Towaru

Towar objęty odstąpieniem od umowy należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
Adres do zwrotów:

PŁYTEX ZBIGNIEW KRUPA
Koniaczów 55A
37-500 Koniaczów

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
W przypadku produktów gabarytowych, w szczególności płytek wysyłanych na paletach, których ze względu na charakter nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, koszt zwrotu zależy od wymiarów, masy przesyłki, liczby palet, miejsca odbioru oraz aktualnego cennika przewoźnika.
Informacja o kosztach zwrotu Towarów, których ze względu na ich charakter nie można odesłać zwykłą pocztą, powinna być przekazana Klientowi przed zawarciem umowy.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Rozpakowanie Towaru samo w sobie nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli przepisy nie przewidują dla danego Towaru szczególnego wyjątku.

§11. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Konsumenta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie.
Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu tego samego kanału płatności, na rachunek przypisany do karty płatniczej użytej podczas zakupu.
W przypadku płatności obsługiwanych przez Autopay zwrot może zostać wykonany za pośrednictwem systemu Autopay.

§12. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
Dotyczy to w szczególności umów, których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Wyłączenie może dotyczyć w szczególności produktów:
a) wykonanych na indywidualny wymiar,
b) indywidualnie docinanych lub obrabianych zgodnie ze zleceniem Klienta,
c) wykonywanych według indywidualnej konfiguracji Klienta, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia.
Samo sprowadzenie standardowego Towaru od producenta lub dystrybutora na potrzeby konkretnego Zamówienia nie powoduje automatycznie utraty prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.

§13. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Towaru, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.
W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego:
a) naprawy albo
b) wymiany.
W przypadkach przewidzianych przepisami Konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest istotny, Konsument może w przypadkach przewidzianych prawem żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przewozu, ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z przepisów.
Reklamację można złożyć:
a) e-mailem: plytex@o2.pl,
b) pisemnie:

PŁYTEX ZBIGNIEW KRUPA
Koniaczów 55A
37-500 Koniaczów

W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego Klient może podać:
a) imię i nazwisko,
b) numer Zamówienia,
c) nazwę reklamowanego Towaru,
d) opis problemu,
e) datę jego stwierdzenia,
f) żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji,
g) zdjęcia Towaru, jeżeli mogą pomóc w ocenie reklamacji.
Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje automatycznie odmowy przyjęcia reklamacji.
Paragon fiskalny nie jest jedynym możliwym dowodem zakupu i jego brak nie stanowi samodzielnej podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli Sprzedawca nie odpowie na reklamację w ustawowym terminie, następują skutki przewidziane przez obowiązujące przepisy.

§14. Gwarancja

Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub innego gwaranta.
Warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny lub informacja udostępniona przez gwaranta.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową.

§15. Sprzedaż przedsiębiorcom

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, którzy w odniesieniu do danej umowy nie korzystają z ochrony przyznanej Konsumentom ani Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.
W relacjach z takimi przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.
Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty przy Towarach danego rodzaju oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o stwierdzonych nieprawidłowościach w przypadkach wymaganych przez przepisy.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają praw Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§16. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest:

Zbigniew Krupa prowadzący działalność gospodarczą pod firmą KRUPA ZBIGNIEW, „PŁYTEX”, Koniaczów 55A, 37-500 Koniaczów.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
a) realizacji Zamówień,
b) obsługi płatności,
c) dostawy Towarów,
d) wystawiania dokumentów sprzedaży,
e) obsługi reklamacji i zwrotów,
f) wykonywania obowiązków podatkowych i księgowych.
Dane niezbędne do realizacji płatności mogą być przekazywane Autopay S.A.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

§17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument może uzyskać pomoc w szczególności u:
a) właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
b) Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
c) Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§18. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) Kodeks cywilny,
b) ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
c) ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
Żadne postanowienie Regulaminu nie może być interpretowane w sposób ograniczający prawa Konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobów płatności,
c) zmiany sposobów dostawy,
d) zmiany funkcjonalności Sklepu,
e) konieczności dostosowania Regulaminu do wymogów operatorów płatności lub innych dostawców usług.
Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w momencie złożenia Zamówienia.
Regulamin obowiązuje od dnia 15 września 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:

PŁYTEX ZBIGNIEW KRUPA
Koniaczów 55A
37-500 Koniaczów
e-mail: plytex@o2.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / następujących Towarów:

............................................................................

Numer Zamówienia:

............................................................................

Data zamówienia:

............................................................................

Data otrzymania Towaru:

............................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

............................................................................

Adres Konsumenta:

............................................................................

Adres e-mail / telefon kontaktowy:

............................................................................

Data:

............................................................................

Podpis Konsumenta
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

............................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PŁYTEX

obowiązuje od 15 września 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego PŁYTEX, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstępowania od umów oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
Sklep internetowy działa pod adresem:

https://plytkizjaroslawia.pl

Sprzedawcą jest:

Zbigniew Krupa, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą KRUPA ZBIGNIEW, „PŁYTEX”

adres: Koniaczów 55A, 37-500 Koniaczów
NIP: 7921043396
REGON: 650946136
telefon: 603 081 699
e-mail: plytex@o2.pl

dalej zwany „Sprzedawcą”.

Sklep prowadzi sprzedaż Towarów z dostawą wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie i wydrukowanie.
Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
a) telefonicznie pod numerem 603 081 699,
b) pocztą elektroniczną pod adresem plytex@o2.pl,
c) pisemnie pod adresem PŁYTEX, Koniaczów 55A, 37-500 Koniaczów.

§2. Definicje

Sklep – sklep internetowy PŁYTEX działający pod adresem plytkizjaroslawia.pl.
Sprzedawca – Zbigniew Krupa prowadzący działalność gospodarczą pod firmą KRUPA ZBIGNIEW, „PŁYTEX”.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Towar – produkt dostępny w Sklepie, w szczególności płytki ceramiczne, gresy, płytki wielkoformatowe, płytki tarasowe, chemia budowlana, kleje, fugi, silikony, armatura, ceramika sanitarna, kabiny prysznicowe, wanny, stelaże podtynkowe, meble i wyposażenie łazienek, listwy oraz inne produkty znajdujące się w ofercie Sprzedawcy.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży określonych Towarów.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Korzystanie ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne.
Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia konta Klienta, chyba że funkcjonalność Sklepu w danym momencie stanowi inaczej.
Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie konta Klienta, prowadzenie konta jest bezpłatne.

§4. Towary, ceny i specyfika sprzedaży płytek

Informacje dotyczące Towarów prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN).
Ceny Towarów oferowanych Konsumentom są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów oraz kosztach dostawy.
W przypadku obniżenia ceny Sprzedawca podaje również informacje o najniższej cenie Towaru obowiązującej w okresie wymaganym przez przepisy prawa.
Płytki ceramiczne i gresowe mogą być sprzedawane w pełnych opakowaniach fabrycznych.
Jeżeli dany Towar sprzedawany jest według powierzchni w m², a producent pakuje go w określone ilości m² w kartonie, ilość zamawiana przez Klienta może zostać przeliczona na pełne opakowania.
Ostateczna ilość oraz cena Towaru prezentowane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Ze względu na specyfikę produkcji płytek poszczególne partie produkcyjne mogą różnić się tonacją, odcieniem lub kalibrem w granicach charakterystycznych dla danego produktu.
Klient powinien przed rozpoczęciem montażu sprawdzić ilość Towaru, oznaczenia partii, tonację, kaliber oraz stan dostarczonych produktów.
Zaleca się zakup całej potrzebnej ilości płytek wraz z odpowiednim zapasem w jednym Zamówieniu, ponieważ przy późniejszym domówieniu Towaru może nie być dostępna identyczna partia produkcyjna.
Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta związanych z niezgodnością Towaru z umową.

§5. Składanie Zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę.
W celu złożenia Zamówienia Klient:
a) wybiera Towar,
b) określa jego ilość,
c) dodaje Towar do koszyka,
d) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
e) wybiera dostępny sposób dostawy,
f) wybiera sposób płatności,
g) zapoznaje się z Regulaminem,
h) składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.
Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
W przypadku braku Towaru lub braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane środki.

§6. Formy płatności

Klient może skorzystać z metod płatności aktualnie dostępnych w Sklepie.
Sklep umożliwia w szczególności płatności online obsługiwane przez Autopay S.A., w tym – w zależności od aktywnych metod płatności:
a) szybkie przelewy internetowe,
b) BLIK,
c) płatności kartami Visa i Mastercard,
d) inne metody płatności udostępniane w ramach systemu Autopay.
Sklep może również umożliwiać płatność tradycyjnym przelewem bankowym.
Numer rachunku bankowego Sprzedawcy:

45 9096 0004 2001 0023 8490 0001

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online, w tym obsługę płatności kartami płatniczymi, jest:

Autopay S.A.
ul. Powstańców Warszawy 6
81-718 Sopot
KRS: 0000320590
NIP: 5851351185
REGON: 191781561.

W przypadku wyboru płatności online realizacja Zamówienia rozpoczyna się od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego realizacja Zamówienia rozpoczyna się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
W przypadku niepowodzenia płatności Klient może ponowić próbę płatności lub skontaktować się ze Sprzedawcą.

§7. Realizacja i dostawa Zamówienia

Sprzedawca realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Dostępne sposoby dostawy są każdorazowo prezentowane podczas składania Zamówienia i mogą obejmować w szczególności:
a) przesyłkę kurierską,
b) przesyłkę paletową,
c) transport Sprzedawcy, jeżeli jest dostępny,
d) odbiór osobisty, jeżeli jest dostępny.
Standardowy czas przygotowania Towaru do wysyłki wynosi 1–2 dni robocze.
Termin 1–2 dni roboczych oznacza czas potrzebny Sprzedawcy na przygotowanie i nadanie dostępnego Towaru i nie obejmuje czasu przewozu przez firmę kurierską.
W przypadku Towarów sprowadzanych na zamówienie lub produktów o innym terminie dostępności informacja o przewidywanym terminie realizacji podawana jest przy Towarze lub przekazywana Klientowi.
W przypadku płatności online czas realizacji liczony jest od uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
W przypadku tradycyjnego przelewu czas realizacji liczony jest od zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy.
Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka produktów o różnych terminach dostępności, Zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu wszystkich Towarów, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§8. Odbiór przesyłki

Klientowi zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w chwili odbioru.
W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń przesyłki zaleca się:
a) wykonanie zdjęć uszkodzenia,
b) sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem, jeżeli jest to możliwe,
c) niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji i nie ogranicza jego praw wynikających z przepisów prawa.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta w przypadkach określonych przepisami ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Towar w posiadanie.
Jeżeli Zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę poprzez jednoznaczne oświadczenie.
Oświadczenie można wysłać:
a) e-mailem na adres plytex@o2.pl,
b) pocztą na adres:

PŁYTEX ZBIGNIEW KRUPA
Koniaczów 55A
37-500 Koniaczów

Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§10. Zwrot Towaru

Towar objęty odstąpieniem od umowy należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
Adres do zwrotów:

PŁYTEX ZBIGNIEW KRUPA
Koniaczów 55A
37-500 Koniaczów

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
W przypadku produktów gabarytowych, w szczególności płytek wysyłanych na paletach, których ze względu na charakter nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, koszt zwrotu zależy od wymiarów, masy przesyłki, liczby palet, miejsca odbioru oraz aktualnego cennika przewoźnika.
Informacja o kosztach zwrotu Towarów, których ze względu na ich charakter nie można odesłać zwykłą pocztą, powinna być przekazana Klientowi przed zawarciem umowy.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Rozpakowanie Towaru samo w sobie nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli przepisy nie przewidują dla danego Towaru szczególnego wyjątku.

§11. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Konsumenta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie.
Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu tego samego kanału płatności, na rachunek przypisany do karty płatniczej użytej podczas zakupu.
W przypadku płatności obsługiwanych przez Autopay zwrot może zostać wykonany za pośrednictwem systemu Autopay.

§12. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
Dotyczy to w szczególności umów, których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Wyłączenie może dotyczyć w szczególności produktów:
a) wykonanych na indywidualny wymiar,
b) indywidualnie docinanych lub obrabianych zgodnie ze zleceniem Klienta,
c) wykonywanych według indywidualnej konfiguracji Klienta, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia.
Samo sprowadzenie standardowego Towaru od producenta lub dystrybutora na potrzeby konkretnego Zamówienia nie powoduje automatycznie utraty prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.

§13. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Towaru, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.
W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego:
a) naprawy albo
b) wymiany.
W przypadkach przewidzianych przepisami Konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest istotny, Konsument może w przypadkach przewidzianych prawem żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przewozu, ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z przepisów.
Reklamację można złożyć:
a) e-mailem: plytex@o2.pl,
b) pisemnie:

PŁYTEX ZBIGNIEW KRUPA
Koniaczów 55A
37-500 Koniaczów

W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego Klient może podać:
a) imię i nazwisko,
b) numer Zamówienia,
c) nazwę reklamowanego Towaru,
d) opis problemu,
e) datę jego stwierdzenia,
f) żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji,
g) zdjęcia Towaru, jeżeli mogą pomóc w ocenie reklamacji.
Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje automatycznie odmowy przyjęcia reklamacji.
Paragon fiskalny nie jest jedynym możliwym dowodem zakupu i jego brak nie stanowi samodzielnej podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli Sprzedawca nie odpowie na reklamację w ustawowym terminie, następują skutki przewidziane przez obowiązujące przepisy.

§14. Gwarancja

Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub innego gwaranta.
Warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny lub informacja udostępniona przez gwaranta.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową.

§15. Sprzedaż przedsiębiorcom

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, którzy w odniesieniu do danej umowy nie korzystają z ochrony przyznanej Konsumentom ani Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.
W relacjach z takimi przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.
Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty przy Towarach danego rodzaju oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o stwierdzonych nieprawidłowościach w przypadkach wymaganych przez przepisy.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają praw Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§16. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest:

Zbigniew Krupa prowadzący działalność gospodarczą pod firmą KRUPA ZBIGNIEW, „PŁYTEX”, Koniaczów 55A, 37-500 Koniaczów.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
a) realizacji Zamówień,
b) obsługi płatności,
c) dostawy Towarów,
d) wystawiania dokumentów sprzedaży,
e) obsługi reklamacji i zwrotów,
f) wykonywania obowiązków podatkowych i księgowych.
Dane niezbędne do realizacji płatności mogą być przekazywane Autopay S.A.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

§17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument może uzyskać pomoc w szczególności u:
a) właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
b) Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
c) Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§18. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) Kodeks cywilny,
b) ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
c) ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
Żadne postanowienie Regulaminu nie może być interpretowane w sposób ograniczający prawa Konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobów płatności,
c) zmiany sposobów dostawy,
d) zmiany funkcjonalności Sklepu,
e) konieczności dostosowania Regulaminu do wymogów operatorów płatności lub innych dostawców usług.
Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w momencie złożenia Zamówienia.
Regulamin obowiązuje od dnia 15 września 2026 r.